龙岗区：打造企业发展“全方位”服务体系，助力产业腾飞

元描述： 深圳市龙岗区以场景创新为核心，通过发布场景机会清单、场景能力清单、启用线上工业技术研究院等举措，构建起“全方位”企业服务体系，为企业提供技术、市场、人才等全方位支持，助力产业高质量发展。

引言： 作为深圳市重要的产业大区，龙岗区近年来在推动经济高质量发展方面取得了显著成果，其背后的关键因素之一是持续优化的营商环境和“全方位”的企业服务体系。从场景创新到产学研合作，再到机构保障、干部挂点，龙岗区不断将企业服务理念升级，以“长期陪伴者”、“战略合伙人”的角色，为企业发展保驾护航，助力产业腾飞。

场景创新：为企业提供“双向奔赴”的桥梁

龙岗区深刻认识到，场景创新是解决创新型企业发展痛点的关键。企业面临着“有技术但难以进入商业化应用阶段”的难题，而城市本身则拥有海量的应用场景。因此，龙岗区将场景创新视为搭建供需双方桥梁的“金钥匙”，通过开放城市和产业场景机会，为新技术、新产品、新方案提供测试验证、首试首用的机会和环境。

龙岗区发布了首批场景机会清单和场景能力清单，形成海量城市“场景库”，为企业提供“双向奔赴”的机会。场景机会清单涵盖AI政务、公共服务、数字文旅等34个需求领域，为企业提供市场、订单、资金的机会；而场景能力清单涵盖全屋智能、智慧交通、低空经济等17个应用领域，帮助政府、企业等市场需求方了解辖区企业具备哪些创新、专长、特有的能力，搭建场景对接桥梁。

线上工研院：搭建校企合作的“供需桥”

为了进一步促进校企合作，龙岗区启用深圳市线上工业技术研究院，搭建企业技术需求与高校科研院所科技成果的“供需桥”。该平台以“线上撮合+线下服务”的模式，连接起企业、高校、园区等多类创新主体，精准实现供需匹配，将“我为企业找市场、找技术”落到实处。

线上工研院的启用，让企业找市场不再盲目。博为医疗机器人有限公司创始人、总经理靳海洋表示，平台的上线，为企业与医院建立起有信任感的沟通桥梁，为后续合作研发以及创新产品的推广和使用提供了实质性的帮助。

同时，平台也帮助科研机构解决了“科研成果停留在论文和刊物上”的难题。深圳市大数据研究院副院长张昕表示，平台让科研成果能够真正发挥作用，将技术落地到具体的应用当中。

机构保障：为企业发展提供“全方位”服务

龙岗区将企业服务理念升级，从“自家人”到“长期陪伴者”、“战略合伙人”，不断完善制度和机构保障。

龙岗区揭牌成立了“深圳市龙岗区企业服务中心”与“深圳市龙岗区营商环境投诉监督中心”，为企业发展提供“全方位”服务。

龙岗区企业服务中心加挂“龙岗区新质生产力促进中心”牌子，主要负责统筹全区企业服务和促进新质生产力发展。该中心将每季度梳理一批场景机会、场景能力清单并对外公开发布，为企业找场景、找市场。

深圳市龙岗区营商环境投诉监督中心，则旨在集中处理与营商环境相关的投诉问题，畅通企业反馈渠道，优化全区的营商环境。

干部挂点：为企业解难题，提供“组团式”服务

龙岗区积极响应深圳市发起的“干部助企行”方案，升级为“1+8+11”的企业服务网络，由区领导带头挂点企业、靠前服务，构建起“紧密联系、无事不扰、有求必应”的服务理念。

龙岗区按照“管行业就要服务行业企业”的原则，围绕电子信息、生物医药、绿色低碳、商贸服务、智慧建筑、文化创意、低空经济、金融等重点产业，搭建8个行业专属服务工作组，并由主要行业部门的干部挂点，集中优势，精准化服务重点企业。

同时，龙岗区在11个街道增设统计和企业服务中心，并将街道干部资源与区直部门干部链接，组建服务企业小组，为企业提供优质、周到的“组团式”服务。

企业声音：龙岗区企业服务体系获赞

龙岗区企业服务体系的升级获得了企业的一致好评。

深圳市今天国际物流技术股份有限公司副总裁杨建平表示，龙岗区营商环境投诉监督中心的成立，将进一步提升企业服务体验，让企业在龙岗发展得更加放心。

杰成镍钴新能源科技有限公司副总经理丁柏栋认为，龙岗区企业服务大会上抛出的一揽子助企政策，系统性地解决了企业面临的痛点堵点，整体思路是特别好的。

深圳市博为医疗机器人有限公司创始人、总经理靳海洋表示，龙岗区发布的清单和中心的成立为企业提供了很多展示和交流的机会，平台帮企业对接市场，提供了很好的机会。

深圳市大数据研究院副院长张昕认为，供需清单最大的意义是让我们对接真实的需求，清单起到牵引的作用，能够把技术落地到具体的应用当中。

深圳泊松软件技术有限公司CEO曹一鸣认为，企业服务中心的成立以及供需清单的发布，能够让产品不断迭代创新，提高产品质量，快速满足客户要求。

常见问题解答

Q1：龙岗区为什么要大力开展场景创新？

A1： 场景创新是解决创新型企业发展痛点的关键。企业面临着“有技术但难以进入商业化应用阶段”的难题，而城市本身则拥有海量的应用场景。通过开放城市和产业场景机会，为新技术、新产品、新方案提供测试验证、首试首用的机会和环境，既促进科技创新、加速企业培育，又有利于提升城市治理水平。

Q2：龙岗区发布了哪些清单来促进场景创新？

A2： 龙岗区发布了首批场景机会清单和场景能力清单，形成海量城市“场景库”，为企业提供“双向奔赴”的机会。场景机会清单涵盖AI政务、公共服务、数字文旅等34个需求领域，为企业提供市场、订单、资金的机会；而场景能力清单涵盖全屋智能、智慧交通、低空经济等17个应用领域，帮助政府、企业等市场需求方了解辖区企业具备哪些创新、专长、特有的能力，搭建场景对接桥梁。

Q3：龙岗区线上工业技术研究院的意义是什么？

A3： 线上工研院旨在搭建企业技术需求与高校科研院所科技成果的“供需桥”，连接起企业、高校、园区等多类创新主体，精准实现供需匹配，将“我为企业找市场、找技术”落到实处。它帮助企业找市场不再盲目，也帮助科研机构解决了“科研成果停留在论文和刊物上”的难题。

Q4：龙岗区如何保障企业服务体系的有效运行？

A4： 龙岗区成立了“深圳市龙岗区企业服务中心”与“深圳市龙岗区营商环境投诉监督中心”，为企业发展提供“全方位”服务。同时，龙岗区积极响应深圳市发起的“干部助企行”方案，升级为“1+8+11”的企业服务网络，由区领导带头挂点企业、靠前服务，构建起“紧密联系、无事不扰、有求必应”的服务理念。

Q5：龙岗区企业服务体系取得了哪些成效？

A5： 龙岗区企业服务体系的升级获得了企业的一致好评，企业认为龙岗区营商环境持续优化，为企业发展提供了良好的土壤，并表示对龙岗区未来发展充满信心。

Q6：龙岗区未来如何进一步优化企业服务体系？

A6： 龙岗区将继续以场景创新为核心，不断完善制度和机构保障，加强与高校、科研机构的合作，推动产学研深度融合，为企业提供更加精准、高效、便捷的服务，助力产业高质量发展。

结论：

龙岗区以场景创新为核心，通过发布场景机会清单、场景能力清单、启用线上工业技术研究院等举措，构建起“全方位”企业服务体系，为企业提供技术、市场、人才等全方位支持，助力产业高质量发展。龙岗区以“长期陪伴者”、“战略合伙人”的角色，不断将企业服务理念升级，为企业发展保驾护航，助力产业腾飞。相信龙岗区将以更加优化的营商环境和更加完善的企业服务体系，吸引更多企业落户，为深圳市经济发展做出更大的贡献。