北京直播带货合规指引：AI主播时代，谁来监管？

元描述： 北京市市场监督管理局发布了《北京市直播带货合规指引》，规范直播带货行为，明确AI合成内容的合规要求，强调监管部门作用，鼓励平台与监管联动，重申各平台和从业主体应尽责任义务。

在瞬息万变的数字时代，直播带货已经成为一种不可忽视的商业模式，其影响力早已渗透到人们生活的方方面面。然而，随着行业快速发展，一些乱象也随之而来，虚假宣传、售后难、产品质量等问题屡见不鲜，消费者权益也因此受到损害。为了维护市场秩序，规范直播带货行为，各地纷纷出台相关政策法规，其中北京市市场监督管理局发布的《北京市直播带货合规指引》（以下简称《指引》）备受关注。

本文将深入探讨《指引》的核心内容，分析其对直播带货行业发展的影响，并探讨AI主播这一新兴趋势带来的挑战和机遇。

人工智能与直播带货：机遇与挑战并存

随着人工智能（AI）的快速发展，其在直播带货领域的应用也越来越广泛，虚拟主播、智能客服、个性化推荐等技术应用层出不穷。AI主播的出现，无疑为直播带货行业带来了新的机遇，同时也带来了新的挑战。

AI主播的优势显而易见：

  • 24小时不间断直播： AI主播可以摆脱时间和空间的限制，全天候为用户提供服务，提高效率并降低成本。

  • 个性化推荐： 通过对用户数据分析，AI主播可以精准地推荐商品，提高用户转化率。

  • 多语言支持： AI主播可以轻松地进行多语言切换，拓展海外市场。

然而，AI主播的快速发展也引发了人们对监管问题的担忧：

  • 虚拟形象背后的责任主体： AI主播并不具备法律上的人格，无法承担民事责任，一旦出现问题，谁来负责？

  • 虚假宣传与信息安全： AI主播可以被用于生成虚假内容，甚至被恶意操控，造成消费者权益损害。

  • 监管难度增加： 由于AI主播的虚拟性，监管部门对其进行监管的难度将会更大。

《指引》第十三条明确提出，AI技术合成的虚拟形象及内容也要符合相应合规要求，这无疑为AI主播的发展指明了方向，也为监管部门提供了更明确的依据。

北京市直播带货合规指引：关键内容解读

《指引》共计三十一条规定，涵盖了直播带货活动的各个环节，旨在规范直播带货行为，保障消费者权益，促进直播电商行业的健康发展。

以下是一些关键内容解读：

1. 加强对AI合成内容的监管：

《指引》明确要求，直播带货活动中使用AI合成内容，应符合相关法律法规和行业规范，并确保其真实性、准确性和安全性。同时，应明确标识AI合成内容，避免误导消费者。

2. 强化平台责任：

《指引》强调直播带货平台应尽到相应的责任义务，包括：

  • 制定平台禁止、限制营销的商品或者服务目录，建立直播带货信息检查巡查制度。

  • 建立直播带货直播间运营者信用管理体系、信用评价机制。

  • 完善售后服务机制，及时处理消费者投诉。

3. 规范促销行为：

《指引》对价格比较方式开展促销活动的规定进行了细化，要求明确标示被比较价格和销售价格，被比较价格应当真实准确，不得以“全网最低价”等不实表述误导消费者。

4. 鼓励平台与监管联动：

《指引》鼓励直播带货平台经营者与属地监管部门建立联合应急响应、联防联控等合作机制，共同维护市场秩序，保障消费者权益。

行业专家观点：

针对《指引》的发布，行业专家学者纷纷发表了自己的看法：

  • 中国传媒大学文化产业管理学院法律系系主任郑宁教授认为，《指引》比较全面系统，对已有法律法规进行了整合，并针对直播带货行业的实际情况进行了一些创新，例如鼓励平台与监管部门联动，这将为直播电商行业的发展提供更明确的指引。

  • 北京市律师协会律师李源强调，直播带货平台和从业者不能对合规经营存有侥幸心理，应认真学习和遵守《指引》的要求，积极配合监管部门的监管工作。

  • 商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇认为，平台与监管部门的合作需要建立信息共享机制，加强沟通协调能力，确保双方在危机管理上有一致的标准和流程。

常见问题解答：

以下是一些关于北京市直播带货合规指引的常见问题解答：

1. 《指引》是否具有强制效力？

《指引》不具有强制效力，更多是便于行业了解监管规定，起到普法作用。但其内容反映了监管部门对直播带货行业的监管要求，平台和从业者应认真学习并遵守。

2. 《指引》对AI主播的监管如何进行？

《指引》明确要求对AI合成内容进行监管，包括确保其真实性、准确性和安全性，并明确标识AI合成内容。具体监管措施还需要进一步探索和完善。

3. 平台如何建立直播带货直播间运营者信用管理体系？

平台可以结合现有的互联网销售商品或服务规定以及互联网销售平台的信用管理体系等经验，建立基于数据分析、用户反馈、违规记录等因素的信用评估体系。

4. 平台与监管部门如何进行联动？

平台可以与监管部门建立信息共享机制，及时向监管部门报告违规行为，并配合监管部门进行调查处理。

5. 如何避免“全网最低价”等虚假宣传？

平台应建立完善的价保机制，禁止使用具有诱导性甚至欺骗性的词汇，并对价格比较方式进行严格监管。

6. 地方规范与国家层面的法律法规如何衔接？

地方规范可以针对性更强、效率更高，在国家法律法规的基础上进行细化和补充，并结合地方实际情况进行创新。

结论：

北京市直播带货合规指引的发布，标志着我国对直播电商行业监管的进一步加强。其对AI主播的监管要求，体现了监管部门对新兴技术发展带来的机遇和挑战的重视，也为AI主播的健康发展提供了重要的指引。未来，随着技术的不断进步和监管体系的完善，直播带货行业将会更加规范化、透明化，为消费者提供更安全、更放心的购物体验。

希望本文能为读者提供有关北京市直播带货合规指引的更多信息，并对您在直播电商行业的发展有所帮助。